“睡眠文化”崛起 對于酒店 航司意味著什么？

旅行中想要睡個好覺，到底有多難？

根據全球健康機構的報告，“健康”現已成為了一個4.2萬億美元的產業。而且，這個數字還在不斷增長。

　　作為近年來被反復提及的熱門話題，相信大部人對于“健康生活”都有一些心得：定期運動、規律飲食、充足睡眠、放松心情、做做瑜伽……毫無疑問，這些方式確實對身體有很大益處，也能讓身體處于一個健康的狀態。

　　但是對于經常出差的人以及大部分時間需要住酒店的人來說，生活已經很不規律了，又該如何保持健康？

　　這對他們而言，并不是僅靠自身努力就能做到的事情，還需要配合。在當下健康旅游業占據了6390億美元的份額的情況下，酒店、航空公司也樂意配合，作出相應地改變。畢竟，收益就在眼前。

　　酒店更加關注顧客“睡眠”健康

　　當奔波一天到達酒店后，最期待什么？對于大部分旅客而言，是能好好睡一覺。

　　酒店本身作為一個提供休息的商業場所，核心競爭力就是“休息“。但近年來，酒店在這一方面并沒有交出令人滿意的成績單。不僅缺乏創新，在態度上也并不積極。

　　隨著“健康”一詞頻繁出現在各種討論中，消費者也越發注重酒店的“睡眠文化”，這一情況逐漸開始改變。

　　畢竟，保證健康的第一步就是“睡的好”。作為服務業的酒店，自然會緊隨顧客的步伐。

　　威斯汀酒店一直以來都很注重客人的睡眠狀況。他們不僅專門制定了促進睡眠的專屬菜單“Sleep  well”，其中包括促進睡眠的食物與薰衣草助眠精油。而且，威斯汀酒店也在研究光線照明與晝夜節律，試圖通過開發室內控制，來全天調整光線質量。

　　萊佛士酒店也不甘落后。近期，弗萊士酒店宣布推出了“萊佛士睡眠儀式”服務（Raffles Sleep  Rituals），目前正在部分酒店進行試點。該項服務將為每位客人提供特制眼枕、有助于睡前靜心與安定的舒緩晚安卡、以及一個標有賓客信息的五分鐘計時沙漏。同時酒店與護膚品牌Aromatherapy  Associates合作，制造出了一款專為此睡眠儀式研發的深度放松精油，其能夠有效促進睡眠，并緩解由時差導致的煩躁情緒。

　　多米尼克酒店則是在“枕頭”上下足了功夫，工作人員會盡力幫助客人找到最合適的枕頭，并提供精油和茶。

　　對于酒店而言，想法設法提供給顧客最優質的睡眠，保證每一位入住的客人都能恢復到最佳狀態，絕對是“物超所值”。因為，這是一項能夠很快看到收益的投資。

　　要知道，高手之間的較量，往往是細微之處見分曉，毫厘之差定乾坤。在奢華酒店硬件設施與基礎服務通常相差無幾的情況下，那毫厘間的區分可能就體現在：是否能讓每位客人真正感受到“賓至如歸”吧。

　　郵輪、航空也更加注重“健康”

　　不止酒店，航空公司與機場也注意到了這一點，盡力讓乘客在旅途中更加放松、更加愉悅。

　　2018年，美國航空就開始與 CalmApp展開合作，期望能緩解乘客的飛行壓力，讓乘客在飛機上得到充分休息。Calm 作為一款冥想應用程序，包括舒緩音樂、冥想技巧等功能。在與美國航空合作的過程中，Calm 特別為機上用戶推出三個全新音頻，乘客可根據指引，進入到最佳休息狀態。

　　除此以外，乘客也可通過機上設備使用其他冥想內容，同時也能找到 Calm 的著名自然場景以及美國航空公司的經典配樂。

美國航空不是第一個吃螃蟹的人。早于 2011 年，維珍航空就開始與Headspace 合作，提供飛行中的冥想。Headspace 主打3分鐘至20分鐘的正念冥想課程，通過引導乘客學習，幫助其放松心情，緩解焦慮，集中注意力。

　　Headspace 開發者曾表示：基礎免費版的Headspace就像阿司匹林，在你難受的時候給你一劑速效藥；而訂閱內容則是維生素，可以從你日常生活的每一天來改善你的體質。對于飛機乘客，通過冥想來調節其身心狀態，效果還是顯著的。

　　Headspace 現在已經與英國航空、加拿大航空、新西蘭航空、瑞士航空等十余家航司合作，每年為超過八百萬人次的乘客提供服務。

除了航空，郵輪也不甘落后。世邦游輪（Seabourn）近期宣布與生活大師 Andrew Weil 博士合作開展兩項新的健康游輪。除了瑜伽和冥想課程外，郵輪上還將舉辦有關睡眠和壓力管理的研討會。

　　這些舉措到底能發揮出多大的作用？真正能幫助到多少人？恐怕還是因人而異。但是作為服務行業，能夠真正了解到客戶的需求并加以完善，這一點就值得肯定。